От оплаты до товара
- Оплата подтверждена: платёжный сервис подтверждает платёж.
- Заказ обработан: наша система готовит товар. Некоторые заказы проходят краткую проверку безопасности.
- Товар доставлен: код появляется в деталях заказа и письме о заказе либо пополнение отправляется на указанный аккаунт.
Где найти код
Подтверждение заказаПоказывается после оформления заказа, когда товар доставлен.
Мой аккаунт → ЗаказыВсе ваши заказы в одном месте после входа в аккаунт.Письмо о заказеОтправляется на адрес, указанный при покупке. Проверьте также спам.
ПополненияЗачисляются непосредственно на указанный идентификатор игрока или аккаунт.
Сколько времени это занимает?
Многие заказы доставляются в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Доставка может занять больше времени, если платёж ещё ожидается, заказ проверяется, поставщик временно недоступен или игровой сервер находится на обслуживании. Мы не можем гарантировать точное время, но свяжемся по электронной почте, если нам что-либо понадобится.
Если товар не пришёл
- Проверьте статус заказа в разделе Мой аккаунт.
- Поищите письмо о заказе во входящих, спаме и папке рекламных писем.
- Для пополнений перезапустите игру и проверьте указанный идентификатор игрока.
- Всё ещё не пришло? Обратитесь в поддержку и укажите номер заказа.
Официальные правила изложены в наших Правилах доставки цифровых товаров.