Du paiement au produit
- Paiement confirmé : votre prestataire de paiement confirme le règlement.
- Commande traitée : notre système prépare votre produit. Certaines commandes passent un bref contrôle de sécurité.
- Produit livré : votre code apparaît dans les détails de commande et l’e-mail de commande, ou votre recharge est envoyée au compte indiqué.
Où trouver votre code
Confirmation de commandeAffichée après le paiement une fois le produit livré.
Mon compte → CommandesToutes vos commandes au même endroit lorsque vous êtes connecté.E-mail de commandeEnvoyé à l’adresse utilisée lors du paiement. Vérifiez aussi les indésirables.
RechargesCréditées directement sur l’identifiant de joueur ou le compte indiqué.
Combien de temps faut-il ?
De nombreuses commandes sont livrées quelques minutes après confirmation du paiement. La livraison peut être plus longue si un paiement est encore en attente, si une commande est en cours de vérification, si un fournisseur est temporairement indisponible ou si un serveur de jeu est en maintenance. Nous ne pouvons pas garantir un délai précis, mais nous vous contacterons par e-mail si nous avons besoin d’informations.
Si votre produit n’est pas arrivé
- Vérifiez l’état de votre commande dans Mon compte.
- Recherchez l’e-mail de commande dans votre boîte de réception, vos indésirables et le dossier promotions.
- Pour les recharges, redémarrez le jeu et vérifiez l’identifiant de joueur saisi.
- Toujours rien ? Contactez l’assistance avec votre numéro de commande.
Les règles officielles figurent dans notre Politique de livraison des produits numériques.